Politica dei servizi

Le disposizioni seguenti regolano l’utilizzo della piattaforma per gli utenti situati in Italia e descrivono condizioni operative, aspetti economici e tutele applicabili.

1. Condizioni di utilizzo

L’accesso al sito, la registrazione, l’invio di un ordine o il pagamento implicano l’accettazione delle presenti condizioni. In caso contrario, è possibile interrompere l’utilizzo dei servizi.

L’utente deve avere almeno 18 anni oppure disporre dell’autorizzazione del tutore legale.

I dati forniti in fase di registrazione o acquisto devono essere corretti e completi; eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte restano a carico dell’utente.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione. Problemi derivanti da uso improprio o mancata protezione delle stesse rientrano nella responsabilità dell’utilizzatore.

2. Prodotti e prezzi

Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono presentate con attenzione; possono tuttavia verificarsi lievi differenze rispetto all’articolo effettivo.

Prezzi e quantità fanno fede a quanto riportato nella pagina di conferma dell’ordine.

Gli importi includono l’IVA italiana (22%) e gli eventuali dazi applicabili.

Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP, con costi già incorporati nel totale indicato al momento del pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina Politica IVA e consegna DDP.

3. Ordini e pagamenti

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione e spedizione.

La valuta utilizzata è l’euro (€). Sono accettate carte Visa e Mastercard.

Le operazioni vengono elaborate tramite piattaforme conformi agli standard PCI-DSS, con trasmissione cifrata TLS.

I dati completi della carta non vengono conservati.

Per maggiori informazioni è possibile consultare Metodi di pagamento.

4. Spedizione e costi di consegna

La spedizione viene generalmente avviata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Il tempo stimato di consegna è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi, in funzione delle procedure logistiche e doganali.

Per ordini pari o superiori a 149,80 € è prevista la spedizione gratuita; per importi inferiori si applica un costo di 8,5 €.

Il trasporto è effettuato da operatori come DHL, FedEx o UPS, con possibilità di tracciamento.

Eventuali spese aggiuntive dovute a indirizzi incompleti o errati restano a carico dell’utente.

Informazioni aggiuntive sono disponibili nella pagina Politica di spedizione.

5. Annullamento e rimborsi

Prima della spedizione è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, con restituzione dell’importo versato.

Dopo l’avvenuta spedizione l’ordine non può essere annullato; resta comunque possibile presentare richiesta di reso secondo le condizioni previste.

Una volta approvato il reso, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari, mediamente 7–14 giorni lavorativi.

Il riaccredito avviene sul metodo originariamente utilizzato, ossia Visa o Mastercard.

Ulteriori dettagli sono consultabili nella pagina Politica di annullamento dell’ordine.

6. Resi e sostituzioni

In conformità alla direttiva europea 2011/83/UE, è possibile presentare richiesta di reso o sostituzione entro 35 giorni lavorativi dalla consegna.

Dopo l’approvazione viene fornita un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF, con istruzioni per la restituzione.

Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato e l’etichetta applicata all’esterno del collo. L’etichetta ha validità di 7 giorni naturali dalla data di emissione.

Alla ricezione del bene restituito, si procede con rimborso o sostituzione secondo le condizioni applicabili.

Per informazioni complete consultare Politica di reso, rimborso e sostituzione.

7. Protezione dei dati e privacy

Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari alla gestione dell’ordine e del servizio, come nome, indirizzo e informazioni di pagamento.

La protezione delle informazioni si basa su cifratura TLS, limitazioni di accesso e controlli periodici.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR in materia di accesso, rettifica o cancellazione.

I cookie essenziali supportano il funzionamento del carrello e del checkout; quelli di analisi o personalizzazione sono attivati previo consenso.

Ulteriori dettagli sono disponibili nelle pagine Informativa sulla privacy e Politica sui Cookie.

8. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa italiana.

Eventuali controversie non risolte in via amichevole sono sottoposte alla competenza dei tribunali italiani competenti.

9. Contatti

Indirizzo: 10208 W FLAVIA HVN TOLLESON AZ 85353-1217
Telefono: +1 (646) 668-6851
Email: meuble@zenvibezz.com

Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)