Politica di spedizione
Le disposizioni seguenti regolano la gestione delle consegne per gli ordini effettuati tramite la piattaforma con destinazione in Italia.
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini confermati sul sito.
La consegna è prevista sul territorio italiano, comprese le aree servite dai vettori logistici. Non sono attualmente disponibili spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia.
2. Prezzi e costi di spedizione
Gli ordini vengono gestiti secondo modalità DDP. L’importo indicato include l’IVA italiana (22%) e gli eventuali oneri doganali applicabili, senza richieste ulteriori al momento della consegna.
Per ordini pari o superiori a 149,80 € è prevista la spedizione gratuita. Per importi inferiori si applica un costo di 8,5 €.
Il totale visualizzato in fase di checkout rappresenta l’importo complessivo dell’ordine.
3. Elaborazione e tempi di consegna
Gli ordini con pagamento registrato entro le ore 18:00 vengono generalmente confermati nella stessa giornata; quelli successivi sono confermati il giorno lavorativo seguente.
La spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi stimati di consegna sono compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi, variabili in funzione delle procedure logistiche, doganali e delle condizioni di trasporto.
Dopo l’invio viene trasmessa un’email contenente il numero di tracciamento e gli aggiornamenti disponibili.
4. Vettori incaricati
Le consegne sono effettuate tramite operatori logistici quali DHL, FedEx e UPS.
Ogni spedizione è accompagnata da un sistema di tracciamento consultabile online.
5. Ricezione e gestione delle anomalie
Al momento della consegna è consigliabile verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, è opportuno documentare con fotografie e annotare eventuali riserve alla firma.
Qualora la consegna sia effettuata a terzi, si raccomanda di seguire la medesima procedura.
In caso di danneggiamento, articoli mancanti, ritardi rilevanti o errata consegna, è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore. Dopo le verifiche necessarie possono essere valutate soluzioni conformi alle condizioni pubblicate.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti restano a carico dell’utente.
6. Modifiche e annullamenti
Entro 72 ore dal pagamento e prima della spedizione è possibile richiedere modifica dell’indirizzo o annullamento dell’ordine.
Dopo l’avvenuta spedizione non sono previste modifiche o cancellazioni; resta comunque possibile presentare richiesta secondo quanto indicato nella pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione.
7. Resi
Dalla data di ricezione è possibile inoltrare richiesta di reso entro 35 giorni lavorativi, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Le modalità operative sono descritte nella politica di reso, rimborso e sostituzione.
8. Protezione dei dati
Per la gestione della consegna vengono trattati esclusivamente i dati necessari, quali nome, indirizzo e recapiti di contatto.
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR, con utilizzo di protocolli TLS e misure di controllo degli accessi.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Informativa sulla privacy.
9. Assistenza clienti
Indirizzo: 10208 W FLAVIA HVN TOLLESON AZ 85353-1217
Telefono: +1 (646) 668-6851
Email: meuble@zenvibezz.com
Orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)