Le disposizioni seguenti regolano la gestione delle consegne per gli ordini effettuati tramite la piattaforma con destinazione in Italia.
La presente politica si applica a tutti gli ordini confermati sul sito.
La consegna è prevista sul territorio italiano, comprese le aree servite dai vettori logistici. Non sono attualmente disponibili spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia.
Per gli ordini destinati all'Italia, l'importo indicato include l'IVA applicabile e gli eventuali oneri di importazione previsti. Salvo diversa indicazione, non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
Per ordini pari o superiori a 149,80 € è prevista la spedizione gratuita. Per importi inferiori si applica un costo di 8,5 €.
Il totale visualizzato in fase di checkout rappresenta l’importo complessivo dell’ordine.
Gli ordini con pagamento registrato entro le ore 18:00 vengono generalmente confermati nella stessa giornata; quelli successivi sono confermati il giorno lavorativo seguente.
La spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi stimati di consegna sono compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi, variabili in funzione delle procedure logistiche, doganali e delle condizioni di trasporto.
Dopo l’invio viene trasmessa un’email contenente il numero di tracciamento e gli aggiornamenti disponibili.
Le spedizioni vengono affidate a vettori logistici selezionati, tra cui DHL, FedEx, UPS o altri operatori equivalenti, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
Ogni spedizione è accompagnata da un sistema di tracciamento consultabile online.
Al momento della consegna è consigliabile verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, è opportuno documentare con fotografie e annotare eventuali riserve alla firma.
Qualora la consegna sia effettuata a terzi, si raccomanda di seguire la medesima procedura.
In caso di danneggiamento, articoli mancanti, ritardi rilevanti o errata consegna, si invita il cliente a contattare il servizio di assistenza il prima possibile, allegando, se disponibili, fotografie o altre informazioni utili alla verifica. Dopo le verifiche necessarie possono essere valutate soluzioni conformi alle condizioni pubblicate.
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di riconsegna o restituzione potranno essere applicati, ove previsto.
Finché l'ordine non è stato affidato al vettore è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna o l'annullamento dell'ordine contattando il servizio clienti.
Dopo l’avvenuta spedizione non sono previste modifiche o cancellazioni; resta comunque possibile presentare richiesta secondo quanto indicato nella pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Dalla data di ricezione è possibile presentare richiesta di reso entro 35 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate nella relativa politica di reso, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Le modalità operative sono descritte nella politica di reso, rimborso e sostituzione.
Per la gestione della consegna vengono trattati esclusivamente i dati necessari, quali nome, indirizzo e recapiti di contatto.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR mediante adeguate misure tecniche e organizzative volte a garantirne la sicurezza.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Informativa sulla privacy.
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